Assistente de Atendimento - Salvador -BA

Salvador - BA

4 posições

Elegível para PCD

CLT
Presencial
  • Realizar e/ou receber ligações dos clientes para atender demais de solicitação, reclamação,
    informação, entre outros
  • Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos,
    quando não tiver alçada para ajuda-lo
  • Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente.
  • Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para que sua demanda
    seja atendida.
  • Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisas
    através de contatos ativos.
  • Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização do
    cartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais.
  • Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas para
    segundo nível.
  • Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e com
    sua autorização,
  • Seguir o script de atendimento de acordo com as normas da empresa, prezar pela
    satisfação do cliente e buscar o alcance das metas individuais e de grupo.

Localização

Rua Soldado Luiz Gonzaga das Virgens, 111, Caminho das Árvores, Salvador - BA, Brasil, 41.820-560