Gerente de Customes Success - 100% remoto

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Somos uma empresa focada em acelerar as vendas de clientes de marketplaces e e-commerce.

É importante que você saiba que a Arcos Assessoria tem como base valores como:

Colaboração, respeito, comprometimento, justiça e engenhosidade. Colaboração, respeito e justiça não são apenas palavras; ser comprometido não é apenas uma vontade e engenhosidade é muito mais que uma simples habilidade.

Essas qualidades estão presentes em todos os níveis aqui, em todas as parcerias e no nosso dia a dia.

Se você compartilha desses valores, seu lugar é aqui!

Que tal desenvolver sua carreira conosco?

**Responsabilidades e atividades:

• Organização/atualização de CRM;
• Gerenciamento e relacionamento com clientes;
• Promover o engajamento com o cliente por meio de follow-ups.
• Agendar reuniões e demos juntamente com a área técnica;
• Gerenciamento de pipeline;
• Mapear novas demandas e oportunidades em novos clientes;
• Onboarding, kickoff, definição de métricas e acompanhamento do início da operação com novos clientes;
• Contatar clientes via telefone, e-mail e conference call.
• Planejar e executar junto ao time de desenvolvimento planos de operações padrão sobre as principais metas e métricas do negócio (CAC, LTV, NPS, Cohort, Churn, Up Sell, Cross Sell e entre outras)
• Compreender o negócio, histórico e contexto de cada cliente
• Organização das reuniões: elaboração das pautas das reuniões, elaboração de atas após reuniões, definição de próximos passos, passar as demandas pós reunião para as áreas e parceiros;
• Criar relatórios de acompanhamento com foco em melhorias e gargalos; Realizar pesquisas de satisfação e NPS com clientes;

**O que buscamos e pré-requisitos:

• Boa comunicação oral e escrita;
• Habilidade em técnicas de persuasão;
• Domínio intermediário do pacote office;
• Experiência com gestão de contas, CS ou implantação;
• Conhecimento sobre análise de dados.
• Facilidade para trabalho em equipe;
• Ser apaixonado(a) pelo o que faz;
• Perfil dinâmico;
• Organização;
• Rápida digitação.
• Formação superior em áreas afins;

**Diferencial:

• Conhecimentos em marketing digital.
• Conhecimento e vivência prática em empresas de serviços B2B

Salário fixo: R$3.000

Modalidade de contratação: PJ

Férias remuneradas

Plano de carreira