Supervisor (a) de Andares - Ibis Budget São Caetano

No mercado desde 1988, a Atrio Hotel Management é especializada no desenvolvimento, implantação e gerenciamento de hotéis de negócios e lazer.

Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.

Atualmente a Atrio conta com mais de 75 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes.

Venha fazer parte do time de FERAS!

Estamos em busca de uma Supervisor(a) de Andares atuar na região de São Caetano do Sul/SP!

Responsabilidades e atribuições:

• Supervisionar e assistir todas as atividades relacionadas com o cuidado e limpeza dos apartamentos, padronização de itens e funcionamento de equipamentos, procedendo com os ajustes necessários.
• Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o engajamento dos Heartists, em conjunto com o superior.
• Preparar e organizar a distribuição do serviço entre os atendentes de apartamentos.
• Revisar o log do turno anterior para verificar as pendências a serem cumpridas no seu turno.
• Supervisionar se a apresentação pessoal dos Heartists sub a sua responsabilidade está de acordo com os padrões da marca.
• Transmitir, diariamente, o panorama geral do hotel (ocupação, principais clientes, eventos etc.) à equipe através de briefings e reuniões.
• Supervisionar se os Heartists da sua área contam com os equipamentos e produtos suficientes para as funções designadas com qualidade e eficiência esperada.
• Ministrar treinamentos técnicos à equipe para padronização dos serviços, em conjunto com o superior. ? Acompanhar as escalas de trabalho para que cada turno tenha número de Heartists suficientes para a demanda.
• Programar limpezas específicas, de acordo com a necessidade e ocupação do hotel.
• Inspecionar a limpeza e arrumação dos apartamentos, de forma a assegurar a qualidade dos serviços e liberar o apartamento no sistema para venda.
• Supervisionar o estado da mobília, equipamentos e enxoval dos apartamentos e informar a Gerente sobre qualquer não conformidade.
• Repassar as pendências de manutenção dos apartamentos e das áreas sociais e interditar apartamentos se for necessário.
• Conferir o check-list de itens de manutenção dos apartamentos.
• Aprovar requisição de artigos de hóspede e de materiais de limpeza.
• Elaborar inventários de enxoval e uniformes
• Responder pela aplicação das orientações relativas a padrões operacionais e à sustentabilidade, seguindo as diretrizes corporativas, bem como promover a conscientização ambiental e social, por parte dos Heartists da unidade.
• Zelar pelas condições de funcionamento dos equipamentos de limpeza, solicitando os reparos/consertos necessários. Manter a Gerente informada sobre as rotinas da área, bem como substituílo em suas ausências.
• Coordenar equipe sob sua responsabilidade, selecionando, treinando, avaliando o desempenho e estimulando o engajamento dos Heartists, em conjunto com o superior.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, em conjunto com o superior.
• Manter contato com os demais departamentos (especialmente Manutenção e Recepção) para solução de assuntos diversos relacionados à sua área de atuação.
• Utiliza-se da autonomia do Heartist para resolução de problemas e satisfação do hóspede.
• Refletir os valores Atrio em suas atitudes e apoiar a cultura Heartist na unidade.
• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.