Concierge

Atribuições da Vaga: Prestar atendimento especializado objetivando acolhimento e orientação aos pacientes, dando assistência na prevenção a saúde. Auxiliar nas marcações das consultas e exames, preenchimento de cadastros específicos e dar feedback aos pacientes nas diferentes linhas de cuidado promovidas pela Clínica. 

Atividades | Responsabilidades:

• Auxiliar e acolher os pacientes e familiares dos mesmos enquanto estiverem na clínica, dando suporte humanizado em todas as etapas do atendimento;
• Apresentar boletim diário dos atendimentos realizados na clínica, contemplando rotina dos serviços e suas respectivas equipes, e fazer intervenções na agenda caso necessário;
• Realizar e/ou apoiar no agendamento de exames e procedimentos médicos;
• Prestar acompanhamento do paciente dentro de suas necessidades básicas;
• Prestar orientações acerca de questionamentos sobre procedimentos médicos, exames e consultas;
• Manter contato com os pacientes / clientes da clínica periodicamente;
• Discutir com os usuários as situações problema;
• Fazer acompanhamento do paciente em relação ao tratamento;
• Estimular o usuário a realizar os tratamentos e exames de forma periódica;
• Discutir com os demais membros da equipe de saúde sobre a problemática do paciente, com os objetivos de acompanhar e acolher de acordo com o diagnóstico;
• Elaborar relatórios e pareceres sobre os acompanhamentos realizados sinalizando os casos críticos;
• Participar de reuniões técnicas da equipe interdisciplinar;
• Discutir com os familiares sobre a necessidade de apoio na recuperação e prevenção da saúde do paciente.

Requisitos: Necessário graduação completa em Enfermagem, Serviço Social, Hotelaria ou administração. Experiência com atendimento e acolhimento ao cliente.

Desejável especialização em Hotelaria e na área de Saúde.

Carga horária: 44h semanais.

Tipo de Contratação: CLT