ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Atividades:

• Realizar e/ou receber ligações dos clientes para atender demais de solicitação, reclamação,
  informação, entre outros
• Assegurar que o cliente tenha a solicitação atendida e realizar os devidos direcionamentos,
  quando não tiver alçada para ajuda-lo
• Realizar o atendimento de forma ética, educada, responsável e eficiente.
• Esclarecer todos os procedimentos e responsabilidades do cliente, para que sua demanda
  seja atendida.
• Quando necessário, realizar negociações, vendas, ajustes nas contas e pesquisas
  através de contatos ativos.
• Atualização cadastral, análise da conta, esclarecimentos sobre regras de utilização do
  cartão de crédito, alinhado com as orientações dispostas nos manuais de atendimento, orientação da gestão e cláusulas contratuais.
• Realizar controle e ajustes em cadastros, para evitar encaminhamento de demandas para
  segundo nível.
• Suporte a equipe comercial e lojistas, sempre que for uma demanda do cliente final e com
  sua autorização, dentre outras atividades.

Requisitos:

Ensino médio completo e/ou superior em curso
Experiênca como call center/operador de telemarketing.