Analista de Serv Desk JR I

Cargo responsável por todo suporte técnico de TI;

Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação ou áreas afins;

Desejável conhecimento em funcionamento em manuntenção de redes;

Afinidade em tecnologia da informação;

Experiência prévia em suporte e atendimento a clientes;

Prover suporte registrando, documentando e solucionando conforme procedimentos técnicos e práticas de atendimentoITIL através da ferramenta de Service Desk - OTRS;

Prover suporte técnico garantindo disponibilidade e performance, das plataformas dos sistemas utilizados pela empresa, e quando necessário, orientar e treinar ou usuários;

Atender pronta e corretamente as solicitações, registrando e solucionando conforme procedimentos técnicos.