COORDENADOR DE PÓS-VENDAS

Responsável pela gestão completa dos serviços de manutenção e assistência técnica dos sistemas de energia solar, tanto preventiva quanto corretiva, bem como pela oferta e venda de serviços relacionados à manutenção dos sistemas instalados. O profissional atuará na liderança de equipes multidisciplinares (engenharia civil e elétrica), garantindo o suporte contínuo e de alta qualidade aos clientes, além de otimizar os processos de pós-venda para assegurar a satisfação do cliente e a eficiência operacional.

Requisitos:

• Graduação em Engenharia Elétrica, Engenharia Civil ou áreas correlatas;
• Experiência comprovada na gestão de pós-vendas, preferencialmente em empresas de energias renováveis ou infraestrutura;
• Conhecimento em sistemas fotovoltaicos (solar) e suas manutenções;
• Habilidades de gestão de equipe e liderança;
• Capacidade de desenvolver estratégias de vendas e novos negócios na área de serviços;
• Visão analítica e foco em resultados;
• Habilidade para solucionar problemas de forma ágil e eficiente.

Desejável:

• Certificação em gestão de projetos ou pós-graduação em áreas relacionadas à energia ou gestão de negócios;
• Conhecimentos em normas técnicas de segurança e regulamentação de energia solar.

Gestão de manutenção: Coordenar e supervisionar os serviços de manutenção preventiva e corretiva dos sistemas de energia solar, garantindo o pleno funcionamento e a longevidade dos equipamentos.

Assistência técnica: Gerenciar o atendimento técnico para solução de problemas em sistemas instalados, organizando visitas de campo, diagnósticos e a execução de reparos necessários.

Oferta e venda de serviços de manutenção: Desenvolver e implementar estratégias de venda de serviços de manutenção, criando pacotes que atendam às necessidades dos clientes e ampliem a carteira de serviços oferecidos.

Gestão de equipe: Liderar e coordenar a equipe de pós-vendas, incluindo técnicos e engenheiros (civil e elétrico), promovendo o desenvolvimento da equipe e garantindo a execução eficiente dos serviços.

Monitoramento de KPIs: Acompanhar e analisar indicadores-chave de performance (KPIs) da área de pós-vendas, implementando melhorias contínuas com foco em otimização de processos e atendimento ao cliente.

Relacionamento com o cliente: Garantir um atendimento de excelência, mantendo um relacionamento próximo e transparente com os clientes para assegurar a sua satisfação e fidelização.

Controle de custos: Gerenciar o orçamento da área de pós-vendas, otimizando custos e recursos para garantir a rentabilidade das operações.