Atendente de Cobrança (Massificado)

EGGER E MESQUITA ADVOGADOS ASSOCIADOS

Curitiba - PR

0 posições

R$ 1.712

Elegível para PCD

Tarde

CLT
Presencial
Vaga afirmativa para Pessoas Pretas
Vaga afirmativa para Mulheres
Vaga afirmativa para Indígenas
Vaga afirmativa para Pessoas com +40 anos
Vaga afirmativa para Pessoas LGBTQIAP+

A Egger e Mesquita é um sonho realizado. Sempre idealizamos um ambiente de trabalho em que pudéssemos proporcionar leveza e criatividade para conquistar nossos objetivos. Somos motivados. Adoramos desafios conquistando-os com alegria. O nosso segredo é a vontade, com ela somos capazes de fazer até o que achávamos ser impossível. Sonhamos em poder contribuir para uma sociedade que transforma e melhora as relações jurídicas pela conciliação. Somos criativas nas soluções e humanas em nossas relações.

 

Estamos contratando Atendente de Cobrança (Massificado), é responsável por entrar em contato com os clientes que possuem débitos vencidos e negociar a regularização da situação financeira, também deve registrar as informações relativas às negociações com os clientes em sistemas específicos, manter um registro atualizado das ligações efetuadas e das ações tomadas, bem como fornecer relatórios regulares sobre o progresso das atividades de cobrança.

 

É importante ressaltar que esse cargo exige habilidades em comunicação, persuasão, negociação e resolução de problemas. É necessário ter um bom conhecimento sobre as políticas de cobrança da empresa, bem como sobre as leis e regulamentos relacionados à cobrança de dívidas. Além disso, é essencial ser paciente, empático e ter habilidades de gestão do tempo, pois o atendente de cobrança massificada terá que lidar com um grande volume de clientes e informações.

 

Exigências:

  • Ensino Médio Completo (desejável)
  • Experiencia: 01 ano com cobrança cartão crédito, empréstimo, capital de giro (desejável)
  • Excel
  • Digitação
  • Discador preditiva
  • Fluência Verbal e Escrita

Atividades:

  • Realizar contato com clientes inadimplentes via telefone, e-mail, SMS ou chat, buscando negociar seus débitos de acordo com as políticas e normativas estabelecidas pela empresa.
  • Atender clientes inadimplentes de forma amigável, buscando evitar que a situação de cobrança avance para a esfera judicial.
  • Formalizar acordos e propostas de pagamento, e defender essas propostas junto aos credores.
  • Enviar e acompanhar boletos, garantindo a efetividade do processo de regularização.
  • Cumprir a Política de Qualidade, Antissuborno e Segurança da Informacao da EEM.

Revisão Documento 02/04/2024

 

 

Requisitos

Escolaridade

  • Ensino Médio

Habilidade Técnica

  • Excel - Básico
  • cobrança - Intermediário
  • Discador - Intermediário
  • Comunicação Assertiva - Avançado
  • Comunicação Escrita e Verbal - Intermediário
  • Negociação - Avançado
  • Paciência e Resiliência - Avançado
  • Regras de Negócio - Intermediário
  • Resolução de Problemas - Intermediário
  • Gestão do Tempo - Intermediário

Benefícios

  • Vale transporte
  • Comissão
  • Ginástica laboral
  • Cartão Caju (alimentação ou refeição)
  • Convênio Farmácia
  • Convênio Médico e Odontológico

Localização

Rua Mariano Torres, 729, 4 e 7 andar, Centro, Curitiba - PR, Brasil, 80060-120