Guest Experience Jr

O La Torre está em constante evolução, e tem como missão alcançar sempre uma nova forma de receber os hóspedes, deixá-los encantados é nossa paixão.

Somos apaixonados por Hospitalidade!!

Fomos certificados pelo quinto ano consecutivo como uma das melhores empresas para se trabalhar - GPTW. Se você gosta de trabalhar em equipe, aprender e construir novas ideias e processos, então essa oportunidade é para você.

O Guest Experience do La Torre é responsável por garantir a satisfação dos hóspedes, proporcionando um atendimento de alta qualidade que reflete a hospitalidade e experiência do hóspede no resort. Esta função envolve a execução de tarefas administrativas e operacionais, garantindo que todos os hóspedes tenham uma experiência memorável desde o check-in até o check-out.

Atividades:

• Realizar atendimentos em sala fornecendo informações sobre o resort, passeios, região e serviços do Guest Experience mantendo altos padrões de cortesia e hospitalidade. 
• Atendimento cordial e proativo dos canais online (e-mail, ask e WhatsApp), priorizando a compreensão das necessidades dos hóspedes.
• Auxiliar nas demandas do serviço Personalize, incluindo a entrega de itens vendidos e alinhamento com os setores de A&B Governança.

Habilidades necessárias: 

• Experiência anterior na função de recepcionista ou Guest Experience em hotelaria ou áreas afins.
• Excelente comunicação verbal e escrita em português; conhecimento de outros idiomas é um diferencial.
• Conhecimento de sistemas de reservas hoteleiras e pacote Office.
• Flexibilidade para trabalhar em horários variados, incluindo finais de semana e feriados.
• Ensino Médio Completo, formação superior desejável.