Vendedor Farmer - (Relacionamento)

O Vendedor Farmer é responsável pela gestão da carteira ativa de clientes B2B, mantendo relacionamento e visando o aumento do Ticket Médio.

• Participar ativamente da daily com a equipe;
• Atentar sempre para a assiduidade, aparência pessoal e contato com os clientes;
• Dominar informações básicas dos clientes sob sua responsabilidade;
• Dominar conhecimento de produtos: rebates às objeções, características e benefícios.
• Manter-se atento aos grupos de whatsapp pertinentes aos processos;
• Garantir o cumprimento do padrão de desempenho;
• Entrar em contato com os clientes com pedidos em aberto durante todo o dia;
• Utilizar o script de conversas com os clientes, conforme previamente combinado;
• Abordar os clientes com carrinho em aberto, mandar mensagem e trabalhar o aumento do valor do pedido (upsell);
• Cumprir até o final do dia as tarefas programadas no CRM para atendimento dos clientes;
• Cumprir os planos de ação de vendas (campanhas, promoções, etc.);
• Registrar no CRM as informações relevantes das conversas e atendimento aos clientes;
• Compartilhar a tarefa com as solicitações dos clientes ao Head Comercial;
• Dar feedback aos clientes assim que resolvida as solicitações;
• Analisar e traçar ações para os clientes que não concluírem suas compras no dia (até 16h) e cancelar o carrinho se passar de 48h;
• Alterar a data ou cancelar o pedido dos carrinhos em abertos na virada do mês;
• Resolver os desvios de atendimento aos clientes identificados;
• Avaliar o fechamento do dia, metas e desvios.