Analista de Suporte Pleno

Sobre a Hype Tecnologia

A Hype Tecnologia é referência em serviços gerenciados de TI (MSP), atendendo empresas de diversos segmentos com soluções inovadoras e de alta qualidade. Nosso objetivo é proporcionar tranquilidade aos nossos clientes, permitindo que se concentrem em seus negócios enquanto cuidamos de sua infraestrutura de TI com excelência e eficiência.

Estamos em busca de um Analista de Suporte Pleno para integrar nosso time! Se você é um profissional apaixonado por tecnologia, focado em solucionar problemas e com desejo de crescer em um ambiente dinâmico e colaborativo, essa oportunidade é para você!

Principais Responsabilidades:

• Prestar suporte técnico de nível pleno a clientes internos e externos, solucionando problemas relacionados a hardware, software, redes e conectividade.
• Diagnosticar e resolver incidentes em sistemas operacionais Windows, aplicativos e ambientes Microsoft 365.
• Gerenciar e priorizar tickets de suporte utilizando ferramentas de Service Desk, garantindo respostas rápidas e eficientes dentro do SLA.
• Configurar, monitorar e realizar manutenção em computadores, impressoras, dispositivos de rede e servidores Windows (Windows Server 2012 ou superior).
• Administrar redes, incluindo configuração, troubleshooting e manutenção, além de gerenciar soluções de acesso remoto, como VPNs e ferramentas de suporte remoto.
• Implementar e gerenciar estratégias de backup e recuperação de dados.
• Participar na criação e atualização de documentação técnica, contribuindo para a padronização e eficiência do ambiente de TI.
• Fornecer treinamento básico aos usuários sobre o uso eficaz de hardware, software e sistemas.
• Atuar proativamente com ferramentas de monitoramento para identificar e prevenir problemas antes que impactem os clientes.

Requisitos:

• Experiência comprovada como Analista de Suporte ou em posição similar.
• Conhecimento sólido de sistemas operacionais Windows, redes (TCP/IP, DNS, DHCP), Active Directory e ferramentas de backup.
• Experiência prática em administração de Microsoft 365 e Google Workspace.
• Habilidades avançadas de diagnóstico e resolução de problemas.
• Excelente comunicação e foco em atendimento ao cliente.
• Certificações relevantes (como MS-900, ITIL ou CompTIA) serão diferenciais.
• Perfil colaborativo, proativo e comprometido com a entrega de soluções de qualidade.

Benefícios:

• Plano de saúde Unimed BH.
• Assistência odontológica.
• Vale alimentação.
• Vale combustível ou vale transporte.
• Clube de descontos.
• Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
• Plano de carreira com oportunidades de desenvolvimento profissional.
• Day Off no aniversário para celebrar a data com quem importa.

Local de Trabalho:
Rua Buenos Aires, 10, 1º Andar, Sion - Belo Horizonte/MG.

Competências-Chave:

• Active Directory
• Backup e Recuperação de Dados
• Antivírus e Segurança da Informação
• Microsoft 365
• Google Workspace
• Redes e Conectividade
• Atendimento ao Cliente
• Conhecimento em Hardware

A Hype Tecnologia é mais do que uma empresa de TI – somos parceiros estratégicos de negócios. Estamos comprometidos em entregar soluções personalizadas, otimizando processos e garantindo a continuidade das operações de nossos clientes. Aqui, valorizamos inovação, aprendizado contínuo e excelência no atendimento.