Técnico de Suporte - Porto do Itaqui - São Luís/MA

DESCRIÇÃO:

Responsável pelo suporte de TI, solucionando demandas de sistemas, suporte presencial e remoto.

ATIVIDADES:

• Investigar / Diagnosticar incidentes e requisições de serviços de microinformática;
• Executar instruções técnicas;
• Notificar o usuário, quando escalonamento de chamados impliquem em alteração dos níveis de atendimento do mesmo;
• Executar instruções técnicas remotamente;
• Executar atividades de manutenção em laboratório, compreendendo a reparação de equipamentos e periféricos;
• Efetuar visita técnica para análise situacional dos equipamentos de TIC (inspeção e inventário), em especial computadores e periféricos;
• Registrar no Sistema de Gerenciamento de Demandas detalhes do tratamento dado aos chamados de forma a manter um histórico que possa ser útil;
• Criar / Manter / Atualizar documentos de base de conhecimento, procedimentos de atendimento (Scripts), FAQ's, etc.
• Executar atividades de: Suporte, manutenção e configuração de Sistemas Operacionais, Software Aplicativos e Administrativos em equipamentos do contrato e de equipamentos pessoais de usuários autorizados para o teletrabalho;
• Criar documentação de rotinas técnico-operacionais;
• Procedimentos de monitoração;
• Operação de sistemas de infraestrutura da rede corporativa

REQUISITOS:

• Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI 
  

REMUNERAÇÃO:

• Salário + adicional de risco
• Refeitório no local
• Vale Alimentação
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Plano Telemedicina
• Seguro de vida
• Day Off

HORÁRIO DE TRABALHO:

Turno 6x2