Coordenador(a) de Hospedagem - Trul Hoteis

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial.Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Coordenar e organizar os processos operacionais de recepção, estabelecendo e regularizando rotinas, programando treinamentos, assistindo o pessoal durante o trabalho e articulando-se com os demais departamentos, para assegurar a eficácia dos serviços realizados.

Atividades:

• Coordenar as atividades referentes aos processos operacionais de recepção: check in, check out, reservas, auditoria noturna, abertura e fechamento do caixa, visando prestar atendimento de excelência para a estadia do hóspede;
• Responder pelo atendimento aos hóspedes, com orientações sobre os serviços oferecidos pelo hotel e informações sobre serviços da região;
• Solucionar situações diversas, acionando a governança e manutenção sempre que necessário, antecipando com soluções criativas para surpreender os hóspedes;
• Verificar em sistema o consumo e fechamento de contas, para emissão da nota fiscal ao cliente e liberação ao financeiro;
• Acompanhar e supervisionar os processos de faturamento a fim de garantir que estejam sempre em dia. 
• Acompanhar as contas pendentes no sistema e auxiliar/orientar a equipe a saná-las, visando a não existência de pendências.
• Elaborar escalas de trabalho e férias, gerir ponto, dimensionar equipes, aplicar treinamentos, dar feedbacks, elaborar e acompanhar Planos de Desenvolvimento Individual, gestão do desempenho, assim como definir padrões de tempo e qualidade de serviços.

Para a vaga consideramos necessário:

Graduação em gestão hoteleira/turismo ou afins;

Sistema CM;

Experiência em recepção e reservas;

Conhecimentos em áreas diversas da hotelaria;

Inglês intermediário;

Pacote Office intermediário.

Para a vaga consideramos desejável:

Vivência em hotéis de rede;

Para a vaga consideramos diferencial:

Experiência internacional;

Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;

Pós graduação em negócios, pessoas, hotelaria.

O que oferecemos:

• Plano de Saúde;
• Plano odontológico;
• Vale-Refeição/Alimentação;
• Vale Transporte;
• Vale-Cultura;
• Vale-Bem-Estar;
• Well Hub;
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;