Analista de Qualidade Pleno

A Deroyque Consultoria e Ti está contratando Analista de Qualidade Pleno para atuação presencial em São Paulo (Região da Paulista).

Principais atividades desta vaga:

• Atuar na área de qualidade, contribuindo para a melhoria de projetos, processos e jornada do cliente.
• Apoiar o mapeamento e a otimização de processos internos.
• Colaborar com o time de treinamento no desenvolvimento e aprimoramento de capacitações.
• Realizar análises de manifestos, erros setoriais, monitoramentos, CSAT e NPS para identificar oportunidades de melhoria.
• Apoiar projetos internos com foco em melhoria contínua e eficiência operacional.
• Relacionamento com fornecedores para resolução de ocorrências de viagem.
• Participar de programas de reconhecimento, campanhas e iniciativas inovadoras de excelência no atendimento.
• Analisar e otimizar fluxos de trabalho utilizando a metodologia PDCA (Planejar, Fazer, Checar e Agir).

Requisitos e qualificações:

• Ensino superior completo ou em andamento
• Conhecimentos intermediários no pacote Office, em especial Excel.
• Conhecimento no GDS Sabre ou Amadeus.
• Conhecimento nos OBTs: Argo, Concur e Lemontech.
• Inglês em nível avançado ou fluente será considerado um diferencial.

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