Assistente de Operações (Curitiba/PR)

A BWT Operadora é uma das empresas do grupo de turismo Serra Verde Express. Em 1996, a BWT foi fundada, em conjunto com a Serra Verde, concessionária do Governo Federal, nos trens turísticos da Serra do Mar do Paranaense. A partir de 2011, a BWT ampliou o seu portfólio e passou a disponibilizar produtos para destinos turísticos de todo o mundo. Atualmente, conta com escritórios em Curitiba (PR), Joinville (SC), Manaus (AM), Porto Alegre e Vitória (ES), e com mais de 80 profissionais qualificados, prontos para operar roteiros personalizados, sejam eles nacionais ou internacionais. Com isso, vem sendo referência em qualidade, credibilidade e diversidade em serviços, atuando no ramo de distribuição de produtos e serviços de turismo. Nosso dia a dia alia tecnologia com atenção personalizada, sempre buscando a eficiência, valorização do agente de viagem e sustentabilidade.

Buscamos um ASSISTENTE DE OPERAÇÕES, para desenvolver as atividades:

• Atuar como ponto de contato para solucionar problemas e demandas de clientes e fornecedores no destino e durante a viagem, garantindo a satisfação do cliente;
• Oferecer suporte pré e pós-venda ao time de vendas, atendendo a solicitações específicas;
• Monitorar reservas no portal, gerando relatórios de inconsistências e propondo melhorias;
• Reportar resoluções e oportunidades de melhoria à diretoria;
• Coordenar pedidos de concierge e serviços especiais;
• Participar de treinamentos sobre destinos e tendências de turismo;
• Colaborar em estratégias para aprimorar o atendimento ao cliente conforme as exigências do mercado.

Requisitos e Qualificações:

• Cursando Ensino Superior. Desejável nas áreas de Administração e Turismo;
• Experiência em atendimento ao cliente;
• Habilidade em resolver problemas e gerenciar demandas com foco na satisfação do cliente;
• Capacidade de trabalhar com sistemas de reservas e ferramentas de monitoramento de dados;
• Habilidade em coordenar e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente.

Diferenciais:

• Conhecimento em sistemas de reservas de viagens;
• Conhecimento sobre destinos turísticos e tendências do mercado de viagens;

Local de trabalho: Avenida Presidente Afonso Camargo 330, Centro, Curitiba/PR;

Horário de trabalho: 08:00 as 18:00 (segunda a sexta-feira)

Benefícios:

• Vale Refeição de R$ 901,00;
• Assistência Médica e Odontológica após período de experiência;
• Total Pass;
• Convênio SESC;
• Benefício Social Familiar;
• Day off de aniversário;
• Desconto dos produtos da Serra Verde Express.