Recepcionista - Wyndham SP Ibirapuera

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso ; )

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Prestar atendimento a hóspedes e clientes do hotel, a fim de garantir a satisfação do cliente.

Atividades:

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando informações e esclarecimentos diversos;

• Realizar o check-in dos hóspedes providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos;

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos;

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção;

• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes;

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões estabelecidos;

• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos preestabelecidos;

• Orientar os demais colaboradores em assuntos relacionados a recepção, se houver necessidade;

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade;

• Manter o arquivo da área devidamente organizado;

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área;

Para a vaga consideramos necessário:

Graduação completa ou cursando

Pacote Office

Inglês mínimo Intermediário

O que oferecemos:

• Vale-Alimentação;
• Alimentação no local;
• Vale Transporte;
• Plano de saúde;
• Plano de odontológico;
• Day off;
• Seguro de vida;
• Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;