Analista de implantação - Winker PRO [2]

A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 10 anos de experiência no mercado, atendendo mais de 500 mil usuários em todo o Brasil.

Responsabilidades e atribuições:

• Compreender o escopo do projeto, desenvolver o plano de implantação com base nas etapas e metodologias previamente definidas;

• Acompanhar o fluxo de informações para fins do cadastro do projeto, realizar as configurações no sistema e preparar a plataforma para uso do cliente;

• Auxiliar a equipe do suporte no atendimento ao cliente;

• Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução das oportunidades;

• Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes;

• Garantir o cumprimento dos prazos de entrega dos projetos, gerenciando o cronograma e as prioridades;

• Integrar o ERP com os demais produtos, orientando os clientes sobre as parametrizações necessárias;

• Realizar treinamentos para os clientes, ensinando-os a utilizar as funcionalidades do sistema, de forma proativa, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;

• Colaborar com outras áreas da empresa, buscando oferecer soluções integradas e personalizadas para os clientes;

• Demais atribuições correlatas.

Requisitos

• Ter atuado com atendimento ao cliente;
• Facilidade para ensinar e/ou treinar clientes remotamente ou presencialmente;
• Conhecimento em sistemas financeiro ou contabil/fiscal;
• Facilidade com tecnologias;
• Conhecimentos em plataforma Excel.

Desejável

• Conhecimentos em empresas do seguimento condominial;
• Conhecimento em sistema financeiro condominial;
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Na Winker você tem os seguintes benefícios:

• Vale-alimentação R$ 28,00 por dia, no cartão CAJU
• Vale transporte
• Folga no aniversário
• Confraternização toda sexta-feira
• Refeitório equipado
• Espaço para relaxar com sinuca e puffs
• Após 6 meses de casa R$ 400,00 em benefícios flexíveis
  
  

Nossas vagas são presenciais, no Jardim Atlântico, Florianópolis.