Atendente

Responsável por contatar e atender clientes para execução dos processos de cobrança educacional, oferecendo e negociando as alternativas e formas de pagamento para quitação das pendências financeiras, de acordo com os procedimentos e limites estabelecidos, visando garantir a recuperação dessas dívidas e obter as metas estabelecidas.

• Analisar razões da inadimplência;
• Acompanhar cumprimento do acordo formalizado;
• Informar devedor sobre o débito;
• Manter privacidade da dívida com terceiros;
• Negociar forma de pagamento com o devedor;
•  Consultar guias de cep (código de endereçamento postal);
• Definir data de promessa de pagamento;
• Informar locais de pagamento;
• Elaborar relatório de encerramento da cobrança;
• Adaptar linguagem conforme o devedor e o produto;
• Informar sobre sanções do não cumprimento do acordo;
• Coletar informações cadastrais por meios eletrônicos e de telecomunicações;
• Informar devedor sobre as consequências da inadimplência;
• Identificar o responsável pelo pagamento da dívida;
• Suspender cobrança até o prazo acordado;
• Consultar pessoas dadas como referência ou como fiador;