Atendimento ao cliente (CHAT/E-MAIL)

Estamos buscando um profissional apaixonado por relacionamento com o cliente e resolução de problemas para fazer parte de nosso time de Atendimento!

Venha descomplicar o frete com a gente!

O que você irá fazer:

• Atendimento ao cliente por chat, e-mail e outros canais adotados pela empresa. 
• Pronto atendimento, sondagem, solução e/ou qualificação de problemas. 
• Registro de todos os atendimentos.
• Acompanhar e alcançar indicadores positivos de qualidade, produtividade e satisfação do cliente em seus atendimentos.
• Solução de primeiro nível ou escalonamento de demandas mais complexas para os times especializados.
• Contribuir com sugestões de melhorias dos processos e produtos, visando melhorar a execução das atividades dos atendentes e também a experiência dos clientes.

O que você precisa ter/ser:

• Experiência com atendimento ao cliente/ atendimento administrativo omnichannel (chat, email e tickets).
• Agilidade para sondar e identificar problemas e soluções.
• Excelente comunicação oral e escrita.
• Flexibilidade para lidar com diversas situações e múltiplos atendimentos.
• Capacidade para conduzir situações sob a perspectiva do cliente.
• Espírito de colaboração, protagonismo, curiosidade e respeito às diferenças.

Será um diferencial:

• Superior Completo ou Cursando.
• Experiência com logística, e-commerce ou produtos/ serviços de tecnologia.
• Experiência com atendimento ao cliente via Chat/ WhatsApp.
• Conhecimento em SalesForce, Hubspot ou outros sistemas de atendimento e registro.

Sobre o trabalho:

• Presencial em Curitiba (região central).
• Segunda à Sexta-feira, das 09:00 às 18:30.
• Almoço: 1h30 de intervalo.

ATENÇÃO!!! VAGA PRESENCIAL CURITIBA-PR

O que oferecemos: 

Vale-transporte; VR/VA; Auxílio creche; Seguro de vida; Convênio com SESC; Gympass (Wellhub); Plano de Saúde.