ASSISTENTE COMERCIAL

RESUMO DO CARGO:

• Responsável por fornecer suporte administrativo e operacional à equipe de distribuidores, ajudando na gestão de processos, atendimento ao cliente e manutenção de registros de vendas. Efetuar os filtros de leads com o propósito de identificar e qualificar potenciais clientes. O objetivo é garantir que as atividades comerciais sejam executadas de forma eficiente e eficaz, contribuindo para o alcance das metas de vendas da empresa.

FORMAÇÃO:

Graduação: preferencialmente em Administração de Empresas e/ou Marketing.​

Pós graduação não é um pré-requisito, mas pode ser um diferencial.

PAPÉIS E RESPONSABILIDADES:

• Filtrar os Leads:​
• Análise de Dados: Entender as características que definem o cliente ideal para a empresa, com base em dados históricos e informações do mercado.​
• Critérios de Qualificação: Seguir os critérios de qualificação para novos distribuidores.​
• Processo de Qualificação: Realizar a triagem inicial; avaliar o potencial do lead e classificar.​
• Comunicação: Fazer contato com os leads para qualificar. Usar o sistema de gestão de relacionamento com o distribuidor para registrar interações, acompanhar o progresso e analisar dados dos leads.​
• Atender o Cliente: Prover suporte ao distribuidor, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas.​
• Suporte à Equipe: Gerar relatórios de vendas e de desempenho para análise e tomada de decisão.

COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:

• Capacidade de influenciar e motivar a equipe: capacidade de convencer, motivar e direcionar pessoas para uma ação desejada, desde distribuidores até indivíduos.​
• Ter pensamento crítico: habilidade para analisar informações de maneira crítica, identificar problemas e avaliar alternativas de solução.​
• Excelente capacidade de comunicação: capacidade de expressar ideias de maneira clara e concisa, tanto na comunicação escrita quanto verbal e adaptar a comunicação ao público-alvo. Habilidade de apresentar análises e recomendações de forma compreensível para todas as pessoas da organização independente do nível hierárquico.​
• Inteligência emocional: capacidade de compreender as emoções e necessidade dos outros e responder de maneira empática, especialmente em situações difíceis e conflitantes.​
• Capacidade de negociação: habilidade de negociar com sucesso para resolver conflitos e influenciar decisões em situações de divergência de interesses para que se chegue a um acordo.​
• Pensamento estratégico: capacidade de compreender a estratégia de negócios da organização, alinhando as práticas de gestão com essa estratégia.​
• Orientado para resultado: manter o foco nos objetivos e metas organizacionais, buscando maneiras de alcançá-los de forma eficiente.​
• Adaptabilidade: capacidade de se adaptar a mudanças e novas situações com flexibilidade e disposição para aprender.

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS:

• Entendimento dos produtos oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas e responder a perguntas dos distribuidores/clientes.​
• Possuir familiaridade com ferramentas de ERP; Microsoft Office (Excel/Word/Power Point); Plataformas de vendas; CRM​
• Possuir experiência prévia das atividades correlatas de um departamento comercial e na gestão de CRM.​
• Capacidade de analisar dados comerciais e identificar padrões ou tendências relevantes.​
• Ter aptidão com ferramentas de comunicação para interagir de forma eficaz com distribuidores, clientes e membros da equipe.

CURSOS COMPLEMENTARES ​

Cursos voltados para:​

técnicas de vendas;​

gestão comercial;​

geração de leads; ​

habilidades de comunicação e​

CRM.​

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IDIOMAS​

Não é um pré-requisito, mas pode ser um diferencial.