Engenharia ou Arquitetura - Suporte Técnico (Helpdesk)

O Suporte Técnico orientado ao cliente é um serviço fundamental oferecido pela nossa empresa, com o propósito de fornecer assistência eficiente e precisa aos usuários. Como membro da equipe de primeira linha, o nosso papel é atuar como o primeiro ponto de contato para os clientes que enfrentam problemas técnicos ou têm dúvidas relacionadas aos nossos serviços e módulos. Nosso objetivo principal é resolver esses problemas de maneira rápida e eficaz, garantindo que o valor do cliente seja mantido nos padrões mais altos alcançados pela empresa.

Escolaridade mínima:

Cursando ou Graduado, em Técnico ou Superior nas áreas de Engenharia, Arquitetura, Construção de Edifícios, ou áreas afins.

Demais requisitos:

· Bom relacionamento e comunicação;

· Profissional dinâmico, com boa desenvoltura de fala e argumentação comunicativa.

· Pacote Office, com bom manuseio de documentos, principalmente planilhas eletrônicas.

· Ensino Médio completo

· Orientação para Atendimento ao Cliente

Atividades principais que serão desenvolvidas pelo cargo

• Fornecer contato de primeiro nível e apresentar soluções para problemas do cliente.
• Encaminhar devidamente questões não resolvidas a um superior de outro nível de suporte.
• Utilizar excelentes habilidades de assistência ao cliente e superar as expectativas do cliente.
• Manter e aumentar seu conhecimento de procedimentos, produtos e serviços de central de atendimento.

Habilidades desejáveis:

OBS: OS CONHECIMENTOS A BAIXO SERA UM DIFERENCIAL PARA O CANDIDATO NO PROCESSO SELETIVO.

•  Conhecimento Básico de Microsoft Excel;
•  Conhecimento Básico de Revit;
•  Conhecimento Básico no Software TQS;
•  Conhecimento Básico em Orçamentação, Planejamento e Gerenciamento de Obras será um diferencial.