Analista de Cobrança

Atender às demandas internas das diversas áreas atreladas a Recuperação de Ativos;

Lançar pagamentos dos parceiros e fornecedores cumprindo prazos e normas internas;

Acompanhar integração do quadro de novos parceiros, com reuniões periódicas para validação de contratos em homologação, bem como dúvidas referentes a regras de negócio, produtos e comissionamento dos parceiros terceirizados;

Realizar parametrizações de alçadas de desconto, campanhas, produtos, e comissionamento no sistema de Recuperação de Ativos com acompanhamento do gestor;

Participar de reuniões e treinamentos, agregando conhecimento, para promover melhoria de processos e minimizar riscos;

Solicitar gravações junto aos parceiros, monitorando as gravações seguindo um checklist pré-definido a fim de minimizar os impactos de mal atendimento na cobrança;

Analisar as contrapropostas da área, copilando todas as informações em um modelo específico afim de não perder os negócios para área;

Tratar as demandas inseridas no CPJ para atender solicitações jurídicas;

Atender as solicitações dos lojistas referentes a área de cobrança;

Tratar as críticas de negativação no sistema de cobrança afim de mitigar riscos;

Tratar as Ouvidorias internas atendendo as solicitações do administrativo;

Levantar documentação, preparando dossiês completos, para atendimento de solicitações de Auditorias internas e externas;

Prestar suporte aos parceiros afim de sanar dúvidas operacionais;

Tratar as contrapropostas dos parceiros e do Portal de cobrança institucional;

Conversar com os clientes sempre que eles solicitarem suporte da cobrança para negociações oriundas do portal de negociação da Instituição;

Demais rotinas inerentes ao papel e área de atuação.