Relacionamento com cliente

Principais Atividades:

•    Realizar atendimentos receptivos e ativos por telefone, e-mail, WhatsApp ou outros canais oficiais;
•    Registrar corretamente os chamados, contatos e tratativas em sistema e/ou planilhas da área;
•    Agendar vistorias, acompanhamentos e retornos com clientes conforme necessidade;
•    Encaminhar e acompanhar as demandas junto às áreas internas responsáveis, mantendo o cliente informado;
•    Auxiliar no envio de comunicados, orientações e respostas padronizadas;
•    Apoiar a organização de arquivos, relatórios e atualizações de controles internos;
•    Atuar com empatia e equilíbrio em situações conflituosas, buscando soluções assertivas e respeitosas;
•    Contribuir com o controle de pendências, fluxos e melhorias nos processos da área.
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Requisitos Desejáveis:
•    Ensino médio completo (desejável cursando ensino técnico ou superior);
•    Boa comunicação verbal e escrita;
•    Controle emocional e capacidade para lidar com conflitos e insatisfações de forma respeitosa;
•    Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade;
•    Conhecimento básico em pacote Office (Excel, Word e Outlook);
•    Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao público.
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Competências Comportamentais:
•    Comunicação clara e empática
•    Inteligência emocional e equilíbrio em situações de pressão
•    Capacidade de escuta ativa e resolução de conflitos
•    Proatividade e foco em soluções
•    Organização e comprometimento
•    Espírito colaborativo

HORÁRIO: Seg. a Sexta- 8:45H ÀS 18:30H COM 1H30MIN de almoço 

?️ Vale Refeição (VR): Multi R$40,50/dia, sem desconto em folha;

? Vale Transporte (VT): Para facilitar sua locomoção;

? TotalPass: Cuidando do seu bem-estar e qualidade de vida;

? Plano de Saúde e Odontológico: Coparticipativo com a Unimed;

? Day Off no Aniversário: Celebre seu dia com mais tempo para você!