Auxiliar de Reservas - Trul Hotéis

Sobre Nós:

O prazer é todo nosso;)

Cada hotel tem uma característica especial. Muitas vezes, o grande desafio é encontrar qual e desenvolver o seu potencial. Por isso, a Trul é a primeira operadora multimarcas de Minas Gerais a aplicar o conceito de Customização Hoteleira. O que, em outras palavras, significa entender o que um hotel tem de melhor para, assim, desenvolver marcas e experiências únicas para o hóspede.

A Trul é detalhista e completa: cuida da implantação à operação hoteleira. Acompanha cada detalhe para garantir a gestão eficiente e necessária para atrair clientes e, claro, criar motivos para que eles voltem sempre. =)

Descrição:

Realizar os processos de reservas, fazendo atendimento aos hóspedes e o lançamento e integração das reservas nos sistemas dos hotéis, observando o tarifário disponível e a disponibilidade em cada demanda de hospedagem, a fim de garantir os padrões estabelecidos. 

Atividades:

Realizar o processo de reservas nos canais diretos, operadoras e agências, visando prestar atendimento de excelência aos hóspedes e clientes;

Inserir as reservas em sistema próprio de cada hotel, a partir dos atendimentos prestados por e-mail, telefone, Whatzapp corporativo e canais de distribuição;

Fazer análise de vouchers de reservas, de acordo com o tarifário e disponibilidade do hotel para o período e anexar em sistema;

Prestar atendimento esclarecendo dúvidas sobre disponibilidade, cotação do período de hospedagem, localização e demais serviços com orientações da região do hotel;

Conhecer a ficha técnica de cada hotel da rede, o que ele oferece de especial, ou como diferencial, o detalhamento dos serviços, os tipos de apartamentos, suas características e a política do de cada hotel, para saber efetivar as reservas solicitadas pelos hóspedes;

Conhecer o POP de atendimento telefônico e e-mail da central de reservas Trul, visando prestar atendimento padronizado a todos os hóspedes que entrarem em contato. 

Para a vaga consideramos necessário:

Ensino médio completo;

Experiência em recepção e reservas em hotelaria;

Sistema OPERA Cloud

Conhecimentos em SYNXIS, OMNIBEES, B2B e canais online como Booking, expedia, decolar, trend, Ertl e cvc.

Inglês intermediário;

Pacote office intermediário.

Disponibilidade para trabalho em escala 5x2 

Para a vaga consideramos diferencial:

Experiência internacional;

Conhecimentos em outros idiomas além do inglês;

Graduação em Turismo, Administração, Gestão de Hotelaria, Gestão de Eventos ou afins;

Vivência em hotéis de rede.

O que oferecemos:

•             Vale Alimentação;

•             Alimentação no local;

•             Vale-Transporte;

•             Plano de saúde;

•             Plano de odontológico;

•             Day off;

•             Seguro de vida;

•             Descontos de 50% de hospedagem nos hotéis da rede;